Condiciones Generales de Venta

CÓMO REALIZAR LA COMPRA

Selecciona los productos que deseas adquirir y añádelos a tu carrito. En la parte superior derecha, podrás acceder a tu carrito, donde podrás modificar la cantidad total de los productos.
Una vez que hayas adquirido todos los productos, haz click en Finalizar Compra y ahí te solicitaremos tus datos de contacto, así como el medio de pago.

MEDIOS DE PAGO

Actualmente los medios de pago que aceptamos son:
– Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard

– Tranferencia Bancaria

– PayPal

PayPal es la manera más fiable, segura y rápida de hacer pagos por internet, ya que los datos bancarios los gestiona PayPal directamente. Nosotros nunca verá la información de la tarjeta de crédito de los clientes, simplemente recibirán el pago y los detalles del pedido para elaborarlo. Para más información, visita www.paypal.com.

PRECIOS

Todos los precios incluyen el IVA en vigor en la fecha de realización de pedido. Los precios especiales: ofertas, descuentos, promociones, etc. Estarán vigentes el tiempo que esté indicado en el producto, visible en todo caso en la web www.artecrochetonline.com.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

Los productos se podrán adquirir en www.artecrochetonline.com siempre y cuando haya stock suficiente. Dado que puede haber distintos clientes adquiriendo el mismo producto, puntualmente podrá suceder que el stock se agote durante el proceso de compra, y por tanto, no se podría finalizar el proceso de compra. En ese caso, no duden en ponerse en contacto con Artecrochet en info@artecrochetonline.com.

En el caso de que, al tramitar el pedido no hubiera stock o un producto no estuviera disponible, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible y gestionar o en su caso, anular el pedido.

Es posible que las tonalidades de los hilos mostrados en la web pueden sufrir una ligera variación debido a las distintas tintadas y no comprometen al vendedor.

RESERVAS

Se permiten reservas de los artículos que no se encuentren en stock y los artículos reservados se abonarán con el resto de tu pedido.

Si tu carrito contiene algún producto reservado, te enviaremos tu pedido una vez que tengamos todos los productos, que será en un plazo aproximado de 20 días desde que realices el pedido.

En el caso de que no quieras esperar para recibir el pedido completo, te recomendamos que realices dos pedidos: uno con los productos que quieras recibir ya y otro con los productos reservados. Te avisaremos en cuanto tengamos el segundo pedido listo, en un plazo aproximado de 20 días desde que realices el pedido.

ENVÍO

El envío de los pedidos se realiza a través de Correos. El tiempo estimado de recepción es de 2-3 días desde que se confirma el pedido.

Una vez enviado el pedido, recibirás un SMS con el localizador de Correos para que puedas hacer seguimiento del estado de tu envío.

Para cualquier consulta, contáctanos en info@artecrochetonline.com o en el teléfono 661629630.

Los pedidos recogidos en nuestra tienda física no tendrán coste de envío. Cuando el pedido esté listo, nos pondremos en contacto contigo para que pases a recogerlo.

Coste de los gastos de envío:

Comunidad de Madrid: 3,50€ (IVA incluido)

Resto península: 4,50 € (IVA incluido)

Baleares: 6,50 € (IVA incluido)

Estamos trabajando para poder dar el mejor servicio a Andorra, Ceuta, Melilla e Islas Canarias. Si éste es tu caso, contáctanos a través de nuestro email: info@artecrochetonline.com

A partir de 75 de compra el envío es gratis.

Los sábados, domingos y festivos de Madrid no se tramitarán pedidos.

DEVOLUCIONES

Si al recibir el pedido hubiera algún error o defecto en los productos, ponte en contacto con nosotros en el plazo de 7 días desde la recepción de pedido por email info@artecrochetonline.com o en el teléfono 661629630, indicando el producto erróneo o defectuoso.

No se admitirán devoluciones de agujas .

En el caso de que al recibir tu pedido algún producto hubiera sufrido daños durante el transporte, dispones de un máximo de 3 días a partir de la recepción del pedido para reclamar sobre los productos afectados. En este caso los gastos de envío correrán a cargo de Artecrochet.

Recuerda que para realizar cualquier devolución, el producto debe conservar su embalaje original (no se admitirán devoluciones de ovillos que hayan sido empezados o no mantengan su fajín).

Estamos trabajando para ofrecerte nuestro mejor servicio. Te pedimos disculpas si encuentras algún enlace fallido o error en la web. En tal caso, te agradeceríamos que nos lo comunicaras en el teléfono 661629630